Vilkår for bruk

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken Pelsvenner. Betingelsene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven.

2. Partene

Selger: NETTSIDESNEKKEREN, FJELD (enkeltpersonforetak), som driver nettbutikken Pelsvenner
Org.nr.: 933 878 503
Adresse: Grågåsveien 1C, 1187 Oslo
E-post: hei.pelsvenner@gmail.com
Heretter kalt «selger» eller «vi».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, heretter kalt «kjøper» eller «du».

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Fraktkostnaden vises i kassen før kjøpet bekreftes: standard levering koster 49 kr og er gratis ved kjøp over 499 kr. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, sender vi en ordrebekreftelse på e-post. Kjøper bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen (antall, varetype, pris osv.). Er det ikke samsvar, bør kjøper ta kontakt med oss så snart som mulig.

6. Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, Apple Pay og Klarna. Ved kortbetaling reserveres beløpet på kortet ved bestilling, og belastes når varen sendes. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas vilkår, som vises i kassen. Kjøper under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

7. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Vi sender til hele Norge. Varene sendes fra vår leverandør, og normal leveringstid er 10–18 virkedager. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Bestiller du flere varer, kan de komme i separate pakker uten ekstra kostnad for deg. Dersom leveringstidspunkt ikke er angitt, skal varen leveres innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 7.

9. Angrerett

Kjøperen har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at kjøper har mottatt varen. Hos Pelsvenner får du i tillegg 30 dagers åpent kjøp: du kan returnere ubrukte varer i opptil 30 dager etter mottak, på samme vilkår som angreretten.

Ønsker du å bruke angreretten, gir du oss beskjed på e-post til hei.pelsvenner@gmail.com innen fristen. Du kan bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema eller sende en tydelig melding om at du vil gå fra kjøpet. Vi sender deg da returinformasjon. Kjøperen må returnere varen uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.

Ved bruk av angreretten skal varen leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde som den ble mottatt. Kjøperen kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn det som er forsvarlig, kan selger kreve et rimelig vederlag for verdireduksjonen. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen, inkludert opprinnelige leveringskostnader, senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt fram dokumentasjon for at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

10. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpslovens kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

11. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig, for eksempel på e-post med bilde av feilen.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling.

13. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 10 og 11.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller. Les mer i vår personvernerklæring.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 10 og 11. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: https://ec.europa.eu/odr.